Política de privacidad

1. Responsable

El responsable del tratamiento es [RAZÓN SOCIAL], CUIT [CUIT], con domicilio en [DOMICILIO LEGAL], República Argentina. Consultas sobre privacidad: [EMAIL_PRIVACIDAD].

2. Qué datos tratamos

Sólo pedimos lo que necesitamos para que la plataforma funcione.

• Cuenta: nombre, correo electrónico y contraseña. La contraseña se guarda cifrada con un algoritmo de hash irreversible: no la conocemos ni podemos recuperarla.
• Perfil de comprador: teléfono y fecha de nacimiento. La fecha de nacimiento se usa para validar la edad mínima de los eventos que la exigen.
• Compras: pedidos, entradas adquiridas, importes, medio de pago y estado.
• Comprobantes de pago: si pagás por transferencia, el archivo que subís como comprobante.
• Accesos a eventos: registro de cuándo y en qué puerta se validó cada entrada.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador e identificador de solicitud, registrados con fines de seguridad y auditoría.

No almacenamos datos de tarjetas. Los pagos con tarjeta los procesa MercadoPago en su propio entorno; nosotros sólo recibimos el resultado de la operación y una referencia.

3. Para qué los usamos

• Crear y administrar tu cuenta, y autenticarte.
• Procesar tus compras, emitir tus entradas y validarlas en la puerta.
• Enviarte comunicaciones sobre tus pedidos: confirmaciones, vencimientos, cancelaciones y avisos del productor sobre eventos que compraste.
• Prevenir fraude, duplicación de entradas y abuso de la plataforma.
• Cumplir obligaciones legales, contables y fiscales.
• Producir estadísticas agregadas sobre el uso del servicio.

No usamos tus datos para publicidad de terceros ni los vendemos.

4. Con quién los compartimos

• Con el productor del evento que compraste, y sólo respecto de ese evento: los datos necesarios para validar tu ingreso y gestionar tu compra. El productor es responsable del uso que haga de esos datos.
• MercadoPago, para procesar los pagos.
• Proveedores de infraestructura que alojan la plataforma, el almacenamiento de archivos y el envío de correo, actuando por nuestra cuenta y bajo instrucción.
• Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal o un requerimiento judicial.

5. Cookies

Usamos cookies estrictamente necesarias para que el servicio funcione: mantener tu sesión iniciada y recordar tu preferencia de idioma. Son cookies propias, y sin ellas no es posible iniciar sesión ni completar una compra. No utilizamos cookies publicitarias ni de seguimiento de terceros.

6. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos los datos de tu cuenta mientras esté activa. Los datos de compras, pagos y accesos se conservan por el plazo que exigen las normas comerciales, fiscales y de defensa del consumidor, aun después de que cierres tu cuenta. Cumplido ese plazo, se eliminan o se anonimizan.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: cifrado en tránsito, contraseñas almacenadas con hash, credenciales de terceros cifradas en reposo, control de acceso por rol y registro de auditoría de las operaciones sensibles. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para que el riesgo sea el menor posible.

8. Tus derechos

Podés solicitar el acceso, la rectificación, la actualización y la supresión de tus datos personales escribiendo a [EMAIL_PRIVACIDAD]. Responderemos en los plazos que fija la normativa.

Conforme la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales: «El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto». La Agencia de Acceso a la Información Pública, órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

Tené en cuenta que la supresión de la cuenta no alcanza a los registros de compras y accesos que debemos conservar por obligación legal, ni a las entradas ya utilizadas en un evento.

9. Menores de edad

La plataforma está dirigida a mayores de 18 años. No recolectamos deliberadamente datos de menores. Si detectamos una cuenta de un menor sin autorización de su representante legal, la damos de baja.

10. Cambios

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha, y si el cambio es sustancial lo comunicaremos por correo electrónico.

11. Contacto

[EMAIL_PRIVACIDAD] — [RAZÓN SOCIAL], [DOMICILIO LEGAL].